So kündigst Du CyberGhost (mit Rückerstattung) in 2025

CyberGhost ist zwar ein einfach zu bedienendes VPN, das sich für die meisten Online-Aktivitäten eignet und eine deutsche Benutzeroberfläche bietet, aber trotzdem nicht zwingend für jeden geeignet. Deshalb habe ich den Rückerstattungsprozess von CyberGhost selbst getestet und war überrascht, wie schnell und schnörkellos dieser ablief.

So kündigst Du Dein CyberGhost-Abo und erhältst eine Rückerstattung

Du kannst Deine Rückerstattung über den Live-Chat beantragen oder CyberGhost eine E-Mail schicken. Ich habe beide Methoden ausprobiert und fand, dass der Live-Chat die schnellste und einfachste Option ist. Sowohl der E-Mail- als auch der Chat-Support werden auf Englisch, Deutsch, Französisch und Rumänisch angeboten.

1. Logge Dich in Dein CyberGhost-Konto ein. Gehe dazu auf die CyberGhost-Website und klicke auf „Mein Konto“. Du wirst dazu aufgefordert, in einem separaten Fenster Deine Anmeldedaten einzugeben.

Daraufhin öffnet sich ein neues Fenster.

2. Schalte die automatische Verlängerung ab. Gehe zum Menü “Meine Abonnements” und klicke auf die Schaltfläche „Abonnement kündigen“, um weitere Belastungen zu vermeiden. Im Deinem Posteingang sollte jetzt eine E-Mail mit der Bestätigung liegen.

Du musst die Kündigung auf zwei weiteren Seiten bestätigen.

3. Starte einen Live-Chat. Klicke auf “Support”, gib Dein Anliegen in das Textfeld ein und klicke dann auf “Live-Chat”.

Du musst nun Deine Daten eingeben, bevor du mit den Support-Mitarbeitern sprechen kannst.

4. Gib Deinen Grund für die Stornierung an. Du solltest auch Deine Referenznummer bereithalten, da sie für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigt wird.

Der Support-Mitarbeiter hat nicht versucht, mich vom Verbleib zu überzeugen.

5. Warte auf die Bestätigung. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen ankommen wird. Tatsächlich war sie aber schon nach 3 Tagen da!

Du solltest auch eine E-Mail erhalten, in der die Kündigung bestätigt wird.

So beantragst Du die Rückerstattung per E-Mail

1. Logge Dich in Dein CyberGhost-Konto ein. Begib Dich auf die Website von CyberGhost, klicke auf „Mein Konto“ und logge Dich ein.
2. Beantrage eine Rückerstattung. Sende Deinen Antrag über die “Support”-Schaltfläche in der Kontoübersicht. Du kannst aber auch direkt eine E-Mail an support@cyberghost.ro senden.

Danach musst Du noch einige Angaben machen.

3. Warte auf die Bestätigung. Bei mir dauerte es nur 2 Stunden, bis ich eine Antwort erhielt. Der Support-Mitarbeiter stellte mir ein paar Fragen über den Service, drängte mich aber nicht zum Verbleib. Mein Antrag wurde innerhalb weniger Augenblicke genehmigt und das Geld war 5 Tage später wieder auf meinem Konto.

So kündigst Du CyberGhost auf einem Android-Gerät

Wenn Du Dein Abonnement über den Play Store erworben hast, musst Du es zuerst über Google kündigen. Beachte bitte, dass Du allein dadurch noch keine automatische Rückerstattung erhältst. Du musst Dich zusätzlich noch direkt an CyberGhost wenden, um die Rückerstattung zu beantragen.

1. Logge Dich in Dein Play-Store-Konto ein. Öffne auf Deinem Telefon die Play Store App und tippe auf das Profilsymbol.
2. Rufe die Liste der laufenden Abos auf. Rufe das Zahlungs- und Abonnements-Menü auf und wähle "Abonnements".
3. Kündige das CyberGhost-Abo. Finde die CyberGhost-App und tippe darauf, um Dein Abonnement zu kündigen.
4. Beantrage Deine Rückerstattung. Die kannst Du per Live-Chat oder E-Mail tun. Die detaillierten Anweisungen findest Du weiter oben.

So kündigst Du CyberGhost auf einem iOS-Gerät

Wenn Du Dich mit einem iPhone oder iPad für den Dienst angemeldet hast, wird die Rückerstattung nicht über CyberGhost abgewickelt. Stattdessen musst Du bei Apple Dein Abonnement kündigen und Dein Geld zurückfordern.

1. Öffne die App “Einstellungen”. Tippe dann auf Dein Icon und Deinen Namen.
2. Rufe die Abonnements auf. Scrolle durch die Liste, bis Du die CyberGhost-App findest.
3. Beende Dein CyberGhost-Abo. Rufe das Menü “Abonnement kündigen” auf.
4. Kontaktiere den Apple-Support. Begib Dich zur Apple-Supportseite und logge Dich in Dein Konto ein.
5. Wähle “Rückerstattungsanfrage beantragen”. Öffne das Dropdown-Menü, wähle die Erstattungsoption und suche nach CyberGhost.
6. Übermittle Deine Anfrage. Wähle CyberGhost und fülle den entsprechenden Abschnitt aus, um alle erforderlichen Informationen zu übermitteln. Erwähne auch, dass CyberGhost eine Geld-zurück-Garantie bietet und dass Du diese nutzen möchtest, um eine Rückerstattung zu erhalten. Befolge dann die weiteren Anweisungen auf dem Bildschirm.

FAQs zu den Themen Kündigung und Rückerstattung bei CyberGhost

Was ist, wenn ich die Geld-zurück-Garantie von CyberGhost überschritten habe, aber trotzdem eine Rückerstattung möchte?

Du kannst immer noch eine Rückerstattung beantragen, aber Du brauchst dafür einen guten Grund. Wenn Du den Zeitraum der Geld-zurück-Garantie überschritten hast, wird sich ein spezielles Team um Deine Rückerstattung kümmern.

Fazit

CyberGhost ist zwar ein fantastisches VPN, aber ich verstehe, dass es sich nicht für jeden eignet. Zum Glück ist eine Kündigung leicht und man bekommt einfach eine Rückerstattung. Wir haben es getestet und bekamen unser Geld binnen weniger Tage wieder.