Wir prüfen die Anbieter auf der Grundlage strenger Tests und Nachforschungen, berücksichtigen aber auch Dein Feedback und unsere Partnerprovisionen mit den Anbietern. Einige Anbieter gehören zu unserer Muttergesellschaft.
Mehr erfahren
vpnMentor wurde 2014 gegründet, um VPN-Dienste zu testen und über Datenschutzthemen zu berichten. Heute besteht unser Team aus Hunderten von Cybersicherheits-Experten, Autoren und Redakteuren. Es unterstützt die Leser dabei, für ihre Online-Freiheit zu kämpfen. Das geschieht in Zusammenarbeit mit Kape Technologies PLC, dem auch die folgenden Produkte gehören: ExpressVPN, CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access sowie Intego. Sie werden möglicherweise auf dieser Website getestet. Wir gehen davon aus, dass die auf vpnMentor veröffentlichten Bewertungen zum Zeitpunkt des jeweiligen Artikels zutreffend sind. Sie wurden nach unseren strengen Bewertungsstandards verfasst, die eine professionelle und ehrliche Prüfung des Testers in den Vordergrund stellen und die technischen Fähigkeiten und Qualitäten des Produkts sowie seinen kommerziellen Wert für Nutzer berücksichtigen. Die von uns veröffentlichten Bewertungen und Tests können auch die oben erwähnten gemeinsamen Eigentumsrechte und die Affiliate-Provisionen berücksichtigen, die wir für Käufe über Links auf unserer Website erhalten. Wir testen nicht alle VPN-Anbieter und gehen davon aus, dass die Informationen zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des Artikels korrekt sind.

Wie Wir VPNs testen

Unsere gründlichen Tests aller VPNs bedeutet, dass Du unseren Bewertungen vertrauen kannst. Du weißt dann genau, in was Du investierst.

200+
VPNs getestet
17,000
Nutzermeinungen
35+
Team von VPN-Experten
10+
Erfahrungsjahre
Unsere VPN-Testmethodik

Unsere VPN-Testmethodik

Als führende Instanz für VPNs wollen wir das Vertrauen zwischen Verbrauchern und der Branche aufbauen und erhalten. Nachfolgend findest Du alle Kriterien, die wir benutzen, um jedes VPN zu testen, seine Leistung zu prüfen, zu recherchieren und zu analysieren. Wie auf der gesamten Website angegeben, erhalten wir Provisionen von Partnern, um unsere Rechnungen zu bezahlen. Wir gehören zur gleichen Gruppen an Eigentümern wie einige der Produkte, die auf dieser Website getestet werden: CyberGhost, ExpressVPN, Intego und Private Internet Access. Das hat jedoch keinen Einfluss auf unsere Methode, wie wir testen und bewerten.

Wonach wir schauen, wenn wir ein VPN testen.

Sicherheit und Datenschutz

Sicherheit und Datenschutz

Ein VPN darf keine persönlichen Daten sammeln und muss fortschrittliche Sicherheitsfunktionen bieten, damit Du sicher und anonym online bist. Zu diesen Maßnahmen gehören eine Keine-Logs-Richtlinie, robuste Verschlüsselung, sichere Server, Schutz vor IP/DNS-Lecks sowie ein Notausschalter.

Streaming, Spiele und Torrents

Streaming, Spiele und Torrents

Ein VPN sollte mit den meisten Streaming-Plattformen wie Netflix funktionieren. Zudem solltest Du damit Ego-Shooter-Spiele sicher und ohne Verzögerung spielen können. Außerdem sollte das VPN spezielle P2P-Server zur Verfügung stellen oder Torrents über die gesamte Netzwerkinfrastruktur unterstützen, damit Du große Dateien sicher herunterladen kannst.

VPN-Geschwindigkeiten und Server-Netzwerk

VPN-Geschwindigkeiten und Server-Netzwerk

Die Geschwindigkeit und das Server-Netzwerk sind bei der Bewertung der Leistung eines VPNs entscheidend, da sie sich auf das Nutzererlebnis auswirken. Da VPNs Deine Internetverbindungen aufgrund der Verschlüsselung verlangsamen, ist es bei VPNs mit einem großen, weltweiten Server-Netzwerk weniger wahrscheinlich, dass es wegen Überlastung zu Verzögerungen kommt.

Apps und Benutzererfahrung

Apps und Benutzererfahrung

Ein VPN sollte mit verschiedenen Betriebssystemen kompatibel und einfach zu nutzen sein. Damit sind einfache Downloads und simple Installation des VPNs gemeint. Die Benutzeroberfläche für die Verbindung mit Servern und die Anpassung von Einstellungen ohne manuelle Konfiguration sollte intuitiv sein.

Kundenservice

Kundenservice

Um Probleme schnell zu lösen, sollte der Kundenservice sachkundig und über E-Mail-/Ticketsysteme leicht zu erreichen sein. Im Idealfall gibt es einen 24/7 Live-Chat. Umfassende Online-Ressourcen wie FAQs, Video-Tutorials und Einrichtungsanleitungen für die eigenständige Fehlersuche sind ebenfalls hilfreich.

Preise und Mehrwert insgesamt

Preise und Mehrwert insgesamt

Um den Wert eines VPNs zu beurteilen, ist es wichtig, die Preise für kurzfristige und langfristige Pakete zu bewerten. Dabei bieten langfristige Abonnements normalerweise ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir prüfen auch die Geld-Zurück-Garantie, um sicherzustellen, dass sie vertrauenswürdig ist und eine Rückerstattung problemlos möglich ist.

Faktenüberprüfung und Genauigkeit des Tests

Jede Bewertung wird von einem globalen Expertenteam gründlich getestet und auf ihre Richtigkeit hin untersucht. Damit wird sichergestellt, dass jede Bewertung korrekt ist:

Genau
Wir bewerten jedes Kriterium genau und testen seine Leistung, um Dir Fakten zu liefern.
Informativ und zutreffend
Jede Bewertung enthält Erfahrungen und Perspektiven aus der Praxis, damit Du für Deine VPN-Ansprüche eine fundierte Entscheidung treffen kannst.
Aktuell
Unsere Tests werden häufig aktualisiert, um die neuesten Änderungen bei Diensten, Funktionen und Leistung zu berücksichtigen.

Hier ist eine kurze Zusammenfassung, wie wir VPNs bewerten und beurteilen

Bei der Ermittlung der endgültigen Gesamtnote bewerten wir jedes VPN anhand verschiedener Faktoren und gewichten sie nach ihrer relativen Bedeutung.

28 %
Datenschutz & Sicherheit

Wir testen und bewerten, wie effektiv die Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen eines VPNs Deine Online-Identität und Deine Aktivitäten schützen.

Klicke, um mehr zu erfahren
9 %
Benutzerfreundlichkeit

Um ein nahtloses Nutzererlebnis zu gewährleisten, bewerten wir die Benutzerfreundlichkeit von VPN-Apps sorgfältig.

Klicke, um mehr zu erfahren
9 %
Geschwindigkeiten

Unsere Geschwindigkeitstests ermitteln, um wie viel (Prozent) Dich das VPN verlangsamt und ob dieser Verlust spürbar ist.

Klicke, um mehr zu erfahren
9 %
Server-Netzwerke

Dies bezieht sich auf die Anzahl der Server, die ein VPN hat und die Länder, in denen sie sich befinden.

Klicke, um mehr zu erfahren
9 %
Kundenservice

Wir bewerten Kundenservice des VPNs auf seine schnellen, informativen und freundlichen Antworten.

Klicke, um mehr zu erfahren
9 %
Preise & allgemeiner Mehrwert

Wir beurteilen den Preis und die Funktionen des VPNs, um festzustellen, ob Du ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erhältst.

Klicke, um mehr zu erfahren
27%
Streaming, Spiele, Torrents

Wir testen, ob ein VPN für sicheres Streaming beliebter Plattformen, das Herunterladen großer Dateien und reibungsloses Online-Spielen funktioniert.

Klicke, um mehr zu erfahren
28 %
Datenschutz & Sicherheit
Datenschutz & Sicherheit (28 %)

Wir testen und bewerten, wie effektiv die Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen eines VPNs Deine Online-Identität und Deine Aktivitäten schützen.

Klicke, um mehr zu erfahren
9 %
Benutzerfreundlichkeit
Benutzerfreundlichkeit (9 %)

Um ein nahtloses Nutzererlebnis zu gewährleisten, bewerten wir die Benutzerfreundlichkeit von VPN-Apps sorgfältig.

Klicke, um mehr zu erfahren
9 %
Geschwindigkeiten
Geschwindigkeiten (9 %)

Unsere Geschwindigkeitstests ermitteln, um wie viel (Prozent) Dich das VPN verlangsamt und ob dieser Verlust spürbar ist.

Klicke, um mehr zu erfahren
9 %
Server-Netzwerke
Server-Netzwerke (9 %)

Dies bezieht sich auf die Anzahl der Server, die ein VPN hat und die Länder, in denen sie sich befinden.

Klicke, um mehr zu erfahren
9 %
Kundenservice
Kundenservice (9 %)

Wir bewerten Kundenservice des VPNs auf seine schnellen, informativen und freundlichen Antworten.

Klicke, um mehr zu erfahren
9 %
Preise & allgemeiner Mehrwert
Preise & allgemeiner Mehrwert (9 %)

Wir beurteilen den Preis und die Funktionen des VPNs, um festzustellen, ob Du ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erhältst.

Klicke, um mehr zu erfahren
27%
Streaming, Spiele, Torrents
Streaming, Spiele, Torrents (27 %)

Wir testen, ob ein VPN für sicheres Streaming beliebter Plattformen, das Herunterladen großer Dateien und reibungsloses Online-Spielen funktioniert.

Klicke, um mehr zu erfahren

Datenschutz und Sicherheit (28 %)

Datenschutz und Sicherheit (28 %)
  1. Minimum. Das VPN sollte keine Daten sammeln, womit man Dich identifizieren kann. Es sollte zudem hohe Sicherheitsfunktionen (Verschlüsselung, Schutz vor IP/DNS-Lecks und einen Notausschalter) haben, um Dich online zu schützen.

  2. Im Idealfall. Eine strikte Keine-Logs-Richtlinie, die von unabhängiger Seite geprüft und verifiziert wurde. Alle oben genannten Sicherheitsfunktionen sowie Split-Tunneling, Verschleierung und ein integrierter Werbeblocker.

Fast jedes VPN behauptet, einen privaten Dienst anzubieten, der Deine Daten, Dein Verhalten und Deine Online-Identität schützt. Aber solche Behauptungen allein reichen nicht aus. Daher schaut unser Team immer genauer hin.

Wir bewerten die Datenschutzansprüche eines VPNs, indem wir seine Datenschutzrichtlinien unter die Lupe nehmen, und ziehen Punkte für Folgendes ab:

  • Das Sammeln von Daten, womit man Dich identifizieren kann, etwa Deine IP-Adresse und Dein Browser-Verlauf.
  • Lange, zu komplizierte Datenschutzrichtlinien, die schwer verständlich und zweideutig sind.
  • In der Vergangenheit gab es Datenschutzskandale und Kontroversen.
  • Der Hauptsitz befindet sich im Rahmen des Datenaustauschpakts der 5/9/14-Eyes-Allianz.

Eine Prüfung durch eine dritte Partei ist ein großer Pluspunkt, denn es bestätigt, dass es sich bei dem VPN um ein echtes Kein-Logs-VPN handelt. Es bestätigt zudem, dass die Server des VPNs keine Daten protokollieren und dass niemand in der Vergangenheit auf Nutzerdaten zugreifen konnte.

Wir führen zudem umfangreiche Tests durch, um zu prüfen, ob ein VPN Deine Daten schützen kann, auch wenn du ein öffentliches WLAN nutzt. Die besten VPNs bieten die nachfolgenden robusten Sicherheitsfunktionen:

  • Verschlpsselung nach Militärstandard (AES 256-Bit). Es wird von führenden Sicherheitsbehörden verwendet, um sensible Daten zu schützen. Es dauert mehrere Generationen, bis es geknackt ist. Daher weißt Du, dass es sicher ist.
  • Verschiedene Sicherheitsprotokolle. Mit diesen Protokollen kannst Du wählen, wie Deine Verbindung verschlüsselt wird. Zudem kannst Du das Gleichgewicht zwischen Geschwindigkeit und Sicherheit Deiner Verbindung bestimmen. Ein VPN sollte OpenVPN (UDP/TCP), IKEv2 und WireGuard zur Verfügung stellen, da das die sichersten Optionen sind.
  • DNS/IP-Leckschutz. Diese Funktion stellt sicher, dass Dein VPN Deine DNS-Anfragen und Deine IP-Adresse nicht ausspioniert. Wir verwenden ein unabhängiges Werkzeug zum Testen auf Lecks wie ipleak.net. Damit überprüfen wir, ob die von uns getesteten VPNs wirklich sicher sind und Deine Online-Identität anonym bleibt.
  • Notausschalter. Deine Internetverbindung wird unterbrochen, wenn das VPN unerwartet getrennt wird. Wir testen den Notausschalter des VPNs, um zu sehen, ob er funktioniert. Dazu versuchen wir, Websites zu laden, während wir den Server wechseln.
  • Tarnung. Ermöglicht Dir die freie Nutzung des Internets in eingeschränkten Netzwerken, etwa in der Schule oder am Arbeitsplatz, indem Dein VPN-Datenverkehr als regulärer HTTPS-Datenverkehr getarnt wird.
  • Split-Tunneling. Mit dieser Funktion kannst Du auswählen, welche Apps und Websites den VPN-Tunnel nutzen und welche nicht. Dadurch lassen sich höhere Geschwindigkeiten erzielen, da nur ein Teil des Datenverkehrs verschlüsselt wird.
  • Werbeblocker. Um Dein Gerät vor Werbung, Trackern und Malware zu schützen, benötigst Du ein VPN mit eingebauter Werbeblocker-Funktion. Das Ausmaß, in dem ein VPN das Laden von Werbung und bösartigen Seiten verhindern kann, ist jedoch sehr unterschiedlich.

Streaming, Spiele und Torrents (27 %)

Streaming, Spiele und Torrents (27 %)
  1. Minimum. Das VPN funktioniert mit Top-Streaming-Plattformen wie Netflix. Zudem kannst Du Ego-Shooter-Spiele mit minimaler Verzögerung spielen und es gibt einige Server, die P2P-Datenverkehr unterstützen.

  2. Im Idealfall. Er funktioniert auch mit weniger bekannten Websites für nahtloses Streaming. Es bietet spezielle P2P-Server oder Torrent-Unterstützung in seinem gesamten Netzwerk.

Die Fähigkeit eines VPNs, nahtlos mit Streaming-Websites zu funktionieren, ist ein weiterer wichtiger Faktor, wenn wir VPNs bewerten. Wir haben ein globales Team an dedizierten Testern, die Streaming-Dienste zweimal wöchentlich testen (die in ihren jeweiligen Ländern verfügbar sind). Dafür testen sie dutzende VPNs. Wir verbinden uns zum Beispiel von den USA aus mit einem VPN-Server in der Nähe, um festzustellen, ob er mit Netflix US, Hulu und Max funktioniert.

Wir testen auch häufig Amazon Prime Video, Disney+, BBC iPlayer, ESPN+, ITV, Peacock und mehr. Wir haben bei all diesen Plattformen ein Abonnement, um sie an den entsprechenden Standorten testen zu können. Sobald wir bestätigen, dass das VPN funktioniert, testen wir, welche Streaming-Qualität das VPN bietet. Können wir durchgängig in HD streamen, ohne dass es zu Unterbrechungen kommt, dann verbessert das die Bewertung des VPNs.

Wir testen auch die Fähigkeit des VPNs für geschützte Online-Spiele ohne Geschwindigkeitseinbußen. Der Tester spielt normalerweise ein beliebtes, schnelles Spiel wie Counter Strike 2. Das VPN verbinden wir dabei mit Servern in der Nähe und in der Ferne. Die unmittelbaren Reaktionen Deines Charakters sind bei kompetitiven Online-Spielen entscheidend. Liefert ein VPN also eine Ping-Rate von 85 ms oder weniger, bekommt es eine bessere Bewertung.

P2P-Unterstützung für Torrents ist eine weitere Funktion, die wir testen. Unsere Mindestanforderung ist, dass ein VPN P2P auf seinen Servern gestattet, damit Du so viel Torrents herunterladen kannst, wie Du möchtest. Laden wir ein Torrent herunter, achten wir immer auf die Geschwindigkeit und darauf, wie lange die Downloads mit verbundenem VPN im Vergleich zu denen ohne VPN dauern. Das testen wir sowohl auf lokalen als auch auf weit entfernten Servern.

Die Datenschutz- und Sicherheitsfunktionen eines VPNs sind wichtig, da Torrents Deine persönlichen Daten preisgeben können. Dazu gehören starke Verschlüsselung, Schutz vor IP-Lecks sowie ein Notausschalter. Verfügt ein VPN über all diese Funktionen, kann es bei Torrents sehr gut punkten. Wir schauen uns auch zusätzliche Funktionen an, die die Leistung beim Torrents steigern können. Das sind etwa Port-Weiterleitung und Split-Tunneling.

Geschwindigkeit (9 %)

Geschwindigkeit (9 %)
  1. Minimum. Das VPN sollte in der Lage sein, Websites schnell zu laden und HD-Inhalte ohne Puffern zu streamen (es sollte Geschwindigkeiten von mindestens 5 MBit/s bieten).

  2. Im Idealfall. Ein Geschwindigkeitsverlust von nicht mehr als 20 % auf nahen Servern und 40 % auf weit entfernten Servern.

Eine hohe Geschwindigkeit ist wichtig- Sie hat schließlich großen Einfluss auf das Nutzererlebnis. Das gilt insbesondere beim Streaming von Videos, beim Herunterladen oder beim Spielen. Es ist normal, dass ein VPN Deine Geschwindigkeit verlangsamt. Das liegt an der zusätzlichen Verschlüsselung und der größeren Entfernungen. Je geringer der Geschwindigkeitsverlust, desto besser.

Wir führen die Geschwindigkeitstests von einem einzigen Standort aus mit derselben Internetverbindung durch, um konsistente und zuverlässige Ergebnisse zu erhalten. Bevor wir uns mit einem VPN verbinden, zeichnen wir die Geschwindigkeit unserer Nicht-VPN-Verbindung auf. Sie dient als Grundgeschwindigkeit. Dann verbinden wir uns mit dem VPN und testen viele Server, die nah und weit entfernt sind. Wir führen auch Tests zu verschiedenen Tageszeiten durch. Diese Vielfalt und Tiefe ist der beste Weg, um die tatsächlichen Geschwindigkeiten zu messen.

Bei den Geschwindigkeitstests berücksichtigen wir Folgendes:

  • Download-Geschwindigkeiten. So hoch ist die Geschwindigkeit, mit der Du Daten empfängst, etwa beim Streaming oder bei Torrents. Sie wird in Megabit pro Sekunde (MBit/s) gemessen.
  • Upload-Geschwindigkeiten. Sie gibt an, wie hoch die Geschwindigkeit ist, womit Daten gesendet werden, etwa beim Hochladen von Videos oder beim Versenden von E-Mails. Sie wird ebenfalls in MBit/s gemessen.
    Ping. Das zeigt, wie schnell die Verbindung reagiert (Latenz) und wird in
  • Millisekunden (ms) angegeben. Das ist wichtig für schnelles Spielen. Je niedriger der Ping, desto besser.

Sobald wir die Ergebnisse gesammelt haben, bestimmen wir die prozentualen Unterschiede zwischen der Nicht-VPN-Geschwindigkeit und der Geschwindigkeit am jeweiligen Standort. Da die VPN-Geschwindigkeiten variieren können (je nach Standort, Tageszeit, Bandbreitenbegrenzung und so weiter), zeigt Dir der jeweilige Prozentsatz, wie sich das VPN auf Deine grundlegende Internetgeschwindigkeit auswirken könnte. Ein VPN sollte auf kurze Distanz nicht mehr als 20 % Geschwindigkeitsverlust haben und bei weit entfernten Servern nicht mehr als 40 %.

Server-Netzwerk (9 %)

Server-Netzwerk (9 %)
  1. Minimum. Ein riesiges Netzwerk von Servern weltweit, damit Du auch von unterwegs auf Deine internationalen Konten zugreifen kannst.

  2. Im Idealfall. Bietet Server auf Stadtebene, um schnell einen Server in der Nähe Deines Standorts zu finden, damit Du die höchste Leistung bekommst. Ebenso sollte es rotierende IP- oder dedizierte IP-Adressen geben, um zu vermeiden, dass die VPN-Nutzung entdeckt und blockiert wird.

Ein globales Server-Netzwerk verbessert die Fähigkeit eines VPN, auf Online-Dienste zuzugreifen, wenn Du auf Reisen bist. Das gilt auch für Websites. Premium-VPNs bieten weltweit mehrere tausend Server. Bei einigen kannst Du sogar einen Server auf Stadtebene auswählen. Je näher ein Server an Deinem Standort ist, desto besser ist die Verbindungsgeschwindigkeit für Streaming, Torrents sowie Spiele.

Der reibungslose Wechsel zwischen den Servern trägt auch dazu bei, eine gleichbleibende Verbindung aufrechtzuerhalten, selbst wenn einige Server kompromittiert sind oder ausfallen. Das gewährleistet einen unterbrechungsfreien Service. Unsere Tester überprüfen die Server-Liste jedes VPNs und verbinden sich mit verschiedenen Servern, um die Zuverlässigkeit und Stabilität zu bewerten.

Ein VPN erhält auch eine bessere Bewertung, wenn es seine Serverinfrastruktur selbst besitzt, anstatt Server zu mieten. Der Besitz gibt dem VPN eine größere Kontrolle über die Hardware, die Sicherheitsprotokolle sowie die Verwaltung der Daten. Dadurch wird das Risiko eines unbefugten Zugriffs oder einer Datenschutzverletzung minimiert. Einige VPNs nutzen virtuelle Standorte. Das bedeutet, dass sich der physische Server an einem anderen Ort befindet. Das ist nur dann wirklich ein Vorteil, wenn Du eine IP aus einem Land mit restriktiven Internet-Richtlinien wie Indien benötigst.

Ein Bonus ist, wenn das VPN dedizierte IPs anbietet. Damit bekommst Du eine einzigartige IP-Adresse, die nicht mit anderen geteilt wird. Das ist vorteilhaft, wenn Du aus der Ferne auf die Arbeit zugreifen möchtest, für sichere Anmeldungen und ein geringeres Risiko, auf eine Blockliste gesetzt zu werden. Zudem entfallen diese lästigen Captchas.

Benutzerfreundlichkeit (9 %)

Benutzerfreundlichkeit (9 %)
  1. Minimum. Das VPN sollte eine native App bieten, die sich einfach installieren und einrichten lässt.

  2. Im Idealfall. Die oben genannten Punkte und eine intuitive Benutzeroberfläche, die die Navigation erleichtert.

Niemand nutzt gerne eine schlecht gestaltete, umständliche VPN-App. Daher testen wir jede einzelne, um zu sehen, wie benutzerfreundlich sie ist.

Zunächst testen wir, wie einfach der Download und die Installation des VPNs ist. Im Idealfall bietet das VPN eine native App für die meisten populären Betriebssysteme. Eine Installation und eine Verbindung sollte nicht mehr als einige Minuten dauern. Wir testen das auf allen wichtigen Betriebssystemen, einschließlich Windows, macOS, Android und iOS. Wir testen aber auch die manchmal etwas komplizierteren Konfigurationen auf Heimroutern, Linux, Streaming-Geräten wie Amazon FireStick sowie Roku, Spielekonsolen und Smart-TVs.

Stoßen wir bei der Installation auf Probleme, obwohl wir uns an die Online-Anleitung eines VPNs halten, testen wir dann den Kundenservice und prüfen, wie kompetent er ist, technische Probleme zu lösen. Wir installieren jede VPN-App, die wir testen, mit jedem neuen Artikel, den wir schreiben. So sind wir immer auf dem neuesten Stand bezüglich Software-Updates und Änderungen beim Einrichtungsprozess.

Am wichtigsten ist, dass wir die Kompatibilität und die Leistung jedes VPNs bezüglich des Betriebssystems, auf dem Du es nutzt, berücksichtigen. Egal, mit welchem Betriebssystem / Gerät ein VPN kompatibel ist, wir testen es. Wir sehen uns das Layout jeder App sorgfältig an und prüfen, wie einfach es ist, Server zu finden, sich mit ihnen zu verbinden und Einstellungen vorzunehmen. Es sollte keine manuelle Konfiguration nötig sein und das Ändern von Einstellungen oder Servern sollte nur wenige Klicks erfordern.

Kundenservice (9 %)

Kundenservice (9 %)
  1. Minimum. Das VPN sollte eine Bibliothek mit Online-Ressourcen und einen schnellen E-Mail-Kundendienst haben.

  2. Im Idealfall. Das obige und ein 24/7 Live-Chat mit kompetenten Mitarbeitern.

Irgendwann wirst Du wahrscheinlich Hilfe bei der Nutzung Deines VPNs benötigen: Daher sollte ein kompetenter Kundenservice schnell verfügbar sein. VPN-Kundenservices sind oft nur Personen, die ein Skript (oder Bots )nutzen. Die besten VPNs verbinden Dich mit ihren technischen Experten oder manchmal sogar mit den eigentlichen Entwicklern des Produkts.

Wir testen zunächst das E-Mail-/Ticket-System eines VPNs und wie lange eine Antwort dauert. Erhalten wir binnen 24 Stunden eine Antwort, ist das für uns zufriedenstellend. Sobald wir eine Antwort erhalten, schauen wir, wie gut die Frage beantwortet wird und ob der Ton freundlich und sachkundig ist.

Aber die meisten Punkte gehen an VPNs mit einem Live-Chat. Das gilt insbesondere, wenn er rund um die Uhr verfügbar ist. Wir testen das normalerweise, indem wir mehrere Fragen stellen und die Antwortzeiten sowie die Qualität der Antworten bewerten.

Weitere Faktoren, auf die wir achten, sind eine FAQ-Seite mit detaillierten Antworten auf häufig gestellte Fragen. Hinzu kommen Lernvideos, Einrichtungsanleitungen und andere Online-Ressourcen. Je umfassender die Quellen sind, desto besser ist das. Es bedeutet, dass wir Fehler unabhängig und schnell beheben können, ohne den Kundenservice zu benötigen.

Preis-Leistung (9 %)

Preis-Leistung (9 %)
  1. Minimum. Ein budgetfreundlicher Service, womit Du online geschützt bist.

  2. Im Idealfall. Verschiedene erschwingliche Abonnements mit Geld-Zurück-Garantie oder eine kostenlose Testversion, um die Funktionen des VPNs risikofrei testen zu können.

Die Preisstruktur von VPN-Abonnements (kurz- und langfristig) ist entscheidend für die Bewertung des Gesamtwerts. Kurzfristige Pakete bieten Flexibilität und eine niedrige Verbindlichkeit, wenn Du ein VPN nur für eine kurze Zeit benötigst. Das ist etwa der Fall, wenn Du auf Reisen bist. Langfristige Pakete sind meist kosteneffizient. Wir sehen uns das Preismodell jedes VPNs an, um festzustellen, ob die Kosten die angebotenen Funktionen und Vorteile rechtfertigen.

Eine Geld-Zurück-Garantie oder eine kostenlose Testphase ermöglicht es Dir, die Funktionen des Dienstes ohne finanzielles Risiko zu testen. Wir testen die Rückerstattungsrichtlinie jedes VPNs. Damit wollen wir testen, ob sie gültig ist und wie einfach es ist, Dein Geld zurückzubekommen. Ein VPN mit einer vertrauenswürdigen Geld-Zurück-Garantie von mindestens 30 Tagen erhält eine höhere Punktzahl.

Die Werkzeuge, womit wir VPNs testen

Die Werkzeuge, womit wir VPNs testen

Während die Tests auf allen wichtigen Betriebssystemen (Windows, Mac, iOS, Android und Linux) durchgeführt werden, verwendet unser globales Team viele Geräte, um eine authentische Darstellung der Funktionsweise des VPNs zu erhalten.

Hier ist eine Liste einiger der Geräte, die wir nutzen:

  • Lenovo Laptop mit Windows 10
  • Surface Laptop mit Windows 11
  • Asus Laptop mit Windows 10
  • MacBook Pro M1
  • HP EliteBook mit Windows 11
  • Dell PC mit Linux
  • Samsung Galaxy S21 FE 5G
  • Samsung Galaxy S22
  • iPhone 13 Pro
  • Lenovo Ideapad
  • Tablet Fire HD 10
  • Vizio Class FHD LED TV
  • Android TV (version 11)
  • PlayStation 4
  • Roku Express+

Andere Tests

Hin und wieder testen wir neben VPNs auch andere Produkte für Cybersicherheit. Das sind etwa Proxys, Datenlöschdienste sowie private Browser. Dabei halten wir uns an die oben beschriebenen Grundsätze, wenn sie infrage kommen. Wir stellen sicher, dass wir diese Produkte gut kennen, um eine faire Bewertung aufgrund von praktischen Erfahrungen abgeben zu können.

Schau Dir unsere Arbeit in Aktion an

Jetzt weißt Du, wie wir VPNs testen. In unseren veröffentlichten Bewertungen kannst Du sehen, wie das alles zusammenkommt.

Hier sind einige unserer beliebtesten VPN-Bewertungen …