Du glaubst vielleicht, dass ein Abonnement kündigen einfach mit einem Klick auf “abmelden” erledigt ist. Leider ist es bei NordVPN nicht so einfach, Dein Paket zu kündigen.

Willst Du Dein Konto auflösen und die Rückerstattung erhalten, weißt aber nicht genau, wie das funktioniert? Keine Sorge! Wir helfen Dir.

Lies weiter und erfahre, wie Du Dein Abonnement kündigst und eine Rückerstattung erhältst.

Kündige zunächst die wiederkehrende Zahlung

Meldest Du Dich bei NordVPN an, dann erneuert sich Dein Abonnement automatisch. Du kannst das aber recht einfach abstellen.

1. Besuche die Website von NordVPN und melde Dich an Deinem Konto an.
2. Geh zu Deinem Profil.
3. Unter Payments klickst Du auf “Cancel subscription”
   
4. Wähle den Grund für Deine Kündigung aus und klicke danach auf “Continue”
5. Klicke nochmal auf “Continue”.
6. Klicke auf die gelbe Schaltfläche “Cancel My Subscription”.

Das sieht zwar so aus, als wäre Dein Konto damit gekündigt, aber das ist nicht der Fall. Damit sind nur die wiederkehrenden Zahlungen gestoppt und das Abonnement erneuert sich nicht automatisch.

Verzwickt, oder?

Willst Du Dein Abonnement tatsächlich kündigen, musst Du NordVPN kontaktieren.

Den Kundenservice von NordVPN kontaktieren, um Dein Abonnement zu kündigen

Es gibt auf der Website von NordVPN keinen automatischen Prozess, Dein Konto zu kündigen. Deswegen kannst Du aufhören, nach der Schaltfläche “Konto schließen” zu suchen.

Du musst den Kundenservice von NordVPN kontaktieren.

Das kannst Du entweder via E-Mail oder Live Chat erledigen.

Wir raten Dir, den Live Chat zu probieren, weil Du damit wahrscheinlich schneller eine Antwort bekommst.

Du musst dem Anbieter in einer Chat Box lediglich erzählen, dass Du Dein Abonnement kündigen möchtest.

Hast Du ein Paket vor weniger als 30 Tagen gekauft, kannst Du außerdem eine Rückerstattung beantragen.

Wie man NordPVN via E-Mail kontaktiert

Wir haben den Prozess auch mit E-Mail getestet und waren damit sehr zufrieden.

Willst Du lieber ein E-Mail schicken, funktioniert das so.

1. Schicke ein E-Mail an support@nordvpn.com und teile dem Anbieter mit, dass Du Dein Konto kündigen möchtest.
2. Läuft Dein Abonnement weniger als 30 Tage, kannst Du auch eine Rückerstattung beantragen. 
3. Am besten erklärst Du, warum Du das Abonnement kündigen möchtest. Der Anbieter wird nämlich so oder so danach fragen.

Nachdem wir ein E-Mail an Nord geschickt haben, bekamen wir binnen 20 Minuten eine Antwort! 

Es ist mir etwas Aufwand verbunden, aber NordVPN wird Dein Abonnement kündigen, wenn Du danach fragst.

Sobald Du die Bestätigung von NordVPN erhältst, deinstalliere die Software von Deinen Geräte und schau auf Deinem Bankkonto nach, ob die Rückerstattung eingetroffen ist.