Mit Sitz in Berlin ist ZenMate ein Plugin der Firma ZenGuard (ein Startup aus dem Jahr 2014), das einen VPN-sicheren Tunneldienst für Browser und Mobilgeräte bereitstellt. Die VPN-Proxy-Erweiterung / das VPN-Proxy-Plugin ist für Google Chrome, Firefox und Opera-Browser, Desktop-C...
Nach einem Jahr testen komme ich zu meinem Fazit. Funktioniert alles in allem. Aber leider zu oft zu langsame Verbindungen. Teilweise rödelt es bei z.b. Facebook ohne Ende. Weiterhin lassen sich manche einfache Websites nur aufrufen, wenn ich einen bestimmten Proxy eines angebotenen Landes verwenden. Andere wenige wiederum nur, wenn ich ZenMate deaktiviere. Weiterhin wurde oft meine richtige tatsächliche GeoLocation festgestellt (lässt sich prüfen bei whatismyipaddress). Für das Geld im Jahr darf das nicht sein. Ich werde 2019 einen anderen Anbieter testen.
Wusstest Du, dass wir alle unsere Anwender-Rezensionen bestätigen? Firmen können uns nicht dafür bezahlen, dass wir einige einschließen oder ausschließen.
Ein absolut unprofessionelles Unternehmen, welches scheinbar Ihre Kunden mit Abofallen abzockt. Man verklausuliert sich hinter AGB´s, die bei Abo Abschluss so in der Form (noch) nicht bestanden. Da kommt es vor das das Abo nach mehreren Jahren aufmal viermal so teuer wird und ohne jedweden Hinweis der höhere Betrag abgebucht wird. Ich kann nur jeden explizit vor paypal Händlerabbuchungen warnen, paypal weigert sich Gelder zurückzuholen. Es besteht keinne Widerspruchsmöglichkeit wie bei Lastschriften, obwohl es quasi eine Art Lastschrift darstellt. Zu dem ist der sehr viel beworbene Premiumsupport nicht erreichbar bzw. existent. Telefonsupport Fehlanzeige. Emails werden ausschliesslich auf Englisch beantwortet und lassen gerne einige Tage bis Wochen auf sich warten! Ich habe ein völlig anderes Verständnis von Kundennähe und Service. Premium ist abgesehen vom Preis bei dem Produkt rein gar nichts! Ganz im Gegenteil sind die VPN Server häufig sehr langsam! Kein Wunder also, wenn zu derartigen Tricks gegriffen wird um Kunden möglichst lange im Zwangsabo zu halten... Ich kann nur Jedem von dieser absolut unseriösen Firma abraten und bereue jeden Tag mehr, je ein Abo mit dieser Company geschlossen zu haben. Ein frustrierter Kunde.
Leider funktioniert der Premium Zugang zurzeit nicht in Deutschland. Suchanfragen werden von Google der Ukraine zugeordnet. Somit ist das Tool für die Betrachtung von Google Ads nicht geeignet. Das Problem wurde dem Support geschildert, der in Form eines Email-Bots keinerlei Hilfestellung geben konnte. Nach dem im 5. ten Kontaktversuch der menschliche Support erreicht wurde gab es nur den Hinweis Cookies löschen. Netter Versuch - klappt leider trotzdem nicht... Ich bin enttäuscht das ZenMate somit zurzeit nicht für den vorgesehenen Zweck verwendet werden kann, und gleichzeitig vom Support auch keine Notwendigkeit gesehen wird hier eine Lösung zu finden.
| Merkmale | Beschreibung |
|---|---|
| Anzahl der Serverstandorte (Länder) | 30 |
| Anzahl der Server | 30 |
| Speichert VPN-Protokolle (Log-Dateien)? | Teilweise |
| Hat einen Kill-Switch (Notausschalter) | Ja |
| Geräte / Lizenz | 5 |
Mit Sitz in Berlin ist ZenMate ein Plugin der Firma ZenGuard (ein Startup aus dem Jahr 2014), das einen VPN-sicheren Tunneldienst für Browser und Mobilgeräte bereitstellt. Die VPN-Proxy-Erweiterung / das VPN-Proxy-Plugin ist für Google Chrome, Firefox und Opera-Browser, Desktop-Computer (Mac und OS X), sowie für Mobilgeräte (Android und iOS) verfügbar. Das Unternehmen erstellt einen ähnlichen Tunnel wie ein Virtuelles Privates Netzwerk (VPN) zwischen Ihrem gewählten Gerät und dem Servernetzwerk. Für Premium-Benutzer gibt es auch einen kompletten Desktop VPN-Client für Windows und Mac OSX, der Funktionen außerhalb des Browsers für Downloads und VoIP-Anforderungen bietet.
Der VPN-Tunnel dient dazu, erstklassige Sicherheit für Ihre Surfaktivitäten, Downloads und sensiblen Daten bereitzustellen, die Sie möglicherweise transferieren müssen (zB Bank- und Kreditkartendetails). Der Anbieter verwendet das neueste LS 1.2 (RFC 5246) Protokoll und unterstützt verschiedene Chiffre-Pakete mit PFS. Das Unternehmen bevorzugt eine AES 128-Bit Verschlüsselung gegenüber einer 256-Bit-Verschlüsselung, da es keinen Nutzen aus den zusätzlichen Kosten sieht, die dadurch entstehen würden.
Sobald Sie sich für das Premium-Paket angemeldet haben, haben Sie die Möglichkeit, den Zugangspunkt oder den Serverstandort auszuwählen, den Sie verwenden möchten. Es stehen 24 Standorte zur Auswahl und zusätzlich zu den Premium-Servern erhalten Sie auch Turbo-Geschwindigkeiten. Sie können auch Ihre Einstellungen anpassen, um Standorte automatisch zu wechseln, wenn Sie zu einer bestimmten Webseite wechseln. Die kostenlose Version ist hinsichtlich der Geschwindigkeit und Plattformen eingeschränkt und hat auch nur vier Serverstandorte: Deutschland, Hongkong, Rumänien und die USA. Allerdings werden Ihre persönlichen Daten immer geschützt, unabhängig davon, ob Sie das Plugin kostenlos oder als Premium-Benutzer verwenden. Abhängig von dem gewählten Paket und dem Datenvolumen (falls es begrenzt ist) sieht das Level der Datenschutzprotokollierung aus. Der Anbieter zeichnet nur die Menge der Daten auf, um sie zu begrenzen. Wenn Ihr Konto eine unbegrenzte Datenmenge hat, wird nicht einmal dies aufgezeichnet.
Sie können 7 Tage lang kostenlos den Premium-Dienst testen, indem Sie einfach Ihr Konto verifizieren. Danach können Sie einfach zum kostenlosen Dienst zurückkehren oder sich für eine höhere Abonnementstufe anmelden. Es stehen drei zur Auswahl und Sie können pro Monat, pro Jahr (der beliebteste Plan) oder für 6 Monate bezahlen. Sie können mit allen gängigen Kreditkarten sowie mit UnionPay, PayPal und Bitcoin bezahlen. Letztere Zahlungsmöglichkeit ist ideal für diejenigen, die so anonym wie möglich bleiben wollen.
Der Kundendienst ist auf die Fehlerbehebung auf der Webseite beschränkt, obwohl er sehr gewissenhaft arbeitet. Das Generieren eines Support-Tickets (nur für Premium-Nutzer) ist allerdings der bevorzugte Weg, um Hilfe vom Support zu erhalten. Wenn der Support viele Tickets gleichzeitig erhält, kann es vorkommen, dass eine Antwort etwas länger als üblich dauert. Es ist alles ein bisschen vage und daher doch in Summe eher eine Enttäuschung in Bezug auf den Support im Allgemeinen.
Alles in allem eine robuste Plugin-/Browser-Erweiterung, die sehr einfach zu navigieren ist. Einfach aber effektiv. Es gibt keine Extras, die den Anbieter von der Konkurrenz unterscheiden, aber dafür ist er auch sehr effizient. Benutzer mit dem kostenlosen Plan können von den exakt gleichen Sicherheitsvorteilen profitieren, die auch beim browserbasierten Plugin zu finden sind, während Premium-Benutzer zusätzliche Features wie den Kill-Schalter, eine automatische Startfunktion, sowie einen EverSecure- und Malware-Schutz erhalten.
