Wie Du 2020 Dein Konto bei ExpressVPN schließt und Dir eine Rückerstattung sicherst

ExpressVPN bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie bei Abschluss eines neuen Abos. Es war auf ihrer Website jedoch etwas schwierig, herauszufinden, wo und wie genau man das Abonnement kündigen kann. Wir von vpnMentor haben uns der Sache angenommen und zeigen Dir detailliert, wie Du Dein Konto bei ExpressVPN kündigen und eine Rückerstattung erhalten kannst.

Nachdem wir die Geld-zurück-Garantie von ExpressVPN getestet haben, können wir bestätigen, dass diese wirklich gilt und man selbst im preiswertesten Tarif, die gesamten Gebühren zurückerstattet bekommt.

ExpressVPN bietet neuen Nutzern eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, bei der keine lästigen Rückfragen gestellt werden. Solange Du Deine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss beantragst, erhältst Du Dein gesamtes Geld zurück.

Wenn Du nach Deiner Kündigung auf der Suche nach einem anderen VPN bist, können wir Dir NordVPN ans Herz legen. Es ist eines der besten VPNs auf dem Markt und bietet schnelle Geschwindigkeiten, hohe Sicherheit und Zugriff auf regional nur eingeschränkt verfügbare Dienste wie Netflix US, BBC iPlayer, Hotstar, Hulu und mehr. Es ist billiger als ExpressVPN – und Du kannst es 30 Tage lang kostenlos testen.

Schnellanleitung: So stornierst Du Dein Abo bei ExpressVPN

  1. Öffne expressvpn.com und logge Dich in Dein ExpressVPN-Konto ein
  2. Deaktiviere Deine automatischen Zahlungen
  3. Kontaktiere den Kundensupport, um Dein Konto zu kündigen und eine Rückerstattung zu beantragen

Schritt-für-Schritt-Anleitung: Kündigung des Kontos

1. Logge Dich in Dein ExpressVPN-Konto ein

Öffne die Kontoseite auf ExpressVPN, auf der Du Dir eine Liste Deiner laufenden Abos anzeigen lassen kannst.

Ich habe als erstes die automatische Verlängerungszahlung deaktiviert. Das ist ziemlich einfach: Klicke auf „Manage settings“ und dann auf die blaue Zeile unten mit der Aufschrift „Turn automatic renewal off and cancel my service on the expiration date„.

2. Klicke auf “Turn off Automatic Renewal”

3. Klicke nochmal…4. Und noch einmal…5. Jetzt sollte folgende Nachricht erscheinen:

Anschließend erhielt ich eine E-Mail von PayPal, in der bestätigt wurde, dass die automatischen Zahlungen meines Abonnements deaktiviert wurden.

cancel automatic renewals on your ExpressVPN Account

So weit so gut. Aber was muss ich tun, wenn ich das Abo auch sofort stilllegen möchte?

6. Wende Dich per Live Chat an den Support

Da ich nirgends eine Option zur sofortigen Kündigung finden konnte, habe ich die Live-Chat-Option in der unteren rechten Ecke des Bildschirms geöffnet.

Ich wurde gebeten, meine Konto-E-Mail-Adresse anzugeben und einen Moment zu warten, der sich aber in Wirklichkeit deutlich länger anfühlte. Der Mitarbeiter erkundigte sich nach dem Grund für meine Kündigung. Es dauerte jedoch nicht lange, bis er meinen Rückerstattungsantrag vorbereitet hatte. Erneut musste ich einige Minuten warten, bis ich endlich die folgende Antwort erhielt:

„Ich habe Ihre Stornierungs- und Rückerstattungsanfrage an unsere Rechnungsabteilung weitergeleitet. Warten Sie bitte 5-7 Werktage, bis die Bearbeitung abgeschlossen ist.“

Diese Antwort hat mir verständlicher Weise nicht gefallen. Um auf sicher zu gehen, dass ich tatsächlich die volle Rückerstattung erhalte, habe ich noch ein paar Fragen gestellt:

Das Gute daran war, dass ich in der Zwischenzeit den Service weiterhin kostenlos nutzen konnte.

**Update. Wir testen regelmäßig die Kündigungsrichtlinien von ExpressVPN und anderen VPN-Anbietern, um sicherzustellen, dass unsere Informationen aktuell sind. Im Fall von ExpressVPN ist es nicht erforderlich, das Konto zu manuell zu kündigen, nachdem die automatische Zahlung deaktiviert wurde, wie die folgende Chat-Nachricht belegt:

Schritt 3 – Kündigungs-E-Mail

Wenn mir ein Kundendienstmitarbeiter mitteilt, dass ich eine Rückerstattung erhalte, erwarte ich immer auch eine E-Mail, die mir dies bestätigt. Mir war nicht klar, warum das Kündigen eines Abonnements so lange dauern sollte. Wie angekündigt traf die E-Mail aber tatsächlich nach 5 Tagen ein und auch die Kündigung und Rückerstattung wurden wie versprochen abgewickelt.

Auch an dieser Stelle gibt es nichts zu beanstanden bei ExpressVPN!

Ein neues VPN wählen

Augenscheinlich warst Du mit ExpressVPN nicht zufrieden. Dies bedeutet jedoch nicht, dass es auf dem Markt kein VPN gibt, das Deinen Anforderungen entspricht. Auf unserer Seite informieren wie Dich ausführlich über die besten Anbieter.

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