Surfshark kündigen, Verlängerung stoppen & Geld zurück

Wenn Surfshark nicht ganz Deinen Anforderungen entspricht, musst Du Dir keine Sorgen machen - es ist ganz einfach, Dein Abonnement zu kündigen und Dein Geld zurückzubekommen. Ich habe festgestellt, dass der gesamte Prozess nur 5 Minuten dauert und dass kein Druck ausgeübt wird, Abonnent zu bleiben.

Auch wenn Surfshark nicht das Richtige für Dich ist, ist es wichtig, Deine Online-Aktivitäten mit einem zuverlässigen VPN zu schützen. Es gibt viele Alternativen, die besser auf Deine Bedürfnisse zugeschnitten sind, um Dich vor Hackern und anderen Online-Bedrohungen zu schützen.

Mein Team und ich haben über 100 VPNs getestet und dabei auf Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit geachtet. ExpressVPN ist meine erste Wahl. Es ist außergewöhnlich schnell, bietet robuste Sicherheit und glänzt mit Streaming-Fähigkeiten. Du kannst ExpressVPN dank der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie ohne Risiko ausprobieren und bekommst Dein Geld zurück, wenn es Deine Erwartungen nicht erfüllt. Anmerkung der Redaktion: Transparenz ist einer unserer Grundwerte bei vpnMentor, daher sollten Sie wissen, dass wir zur gleichen Eigentümergruppe wie ExpressVPN gehören. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf unseren Prüfungsprozess.

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Hier findest Du weitere Surfshark-Alternativen

Du hast nur wenig Zeit? Hier sind die besten Surfshark-Alternativen im Jahr 2025

Anmerkung der Redaktion: Wir schätzen die Beziehung zu unseren Lesern und bemühen uns, Ihr Vertrauen durch Transparenz und Integrität zu gewinnen. Wir sind in der gleichen Eigentümergruppe wie einige der branchenführenden Produkte, die auf dieser Website getestet werden: Intego, Cyberghost, ExpressVPN und Private Internet Access. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf unseren Bewertungsprozess, da wir uns an eine strenge Testmethodik halten.

Der ultimative Leitfaden: So kündigst Du Surfshark und bekommst Dein Geld zurück

In diesem Abschnitt erfährst Du, wie Du Dein Surfshark-Abonnement kündigen kannst. Spezifische Details zu Rückerstattungen findest Du in den Nutzungsbedingungen in Abschnitt 4. Bitte beachte, dass Du Dein Surfshark-Abonnement nicht direkt in der Surfshark-App kündigen kannst.

Methode 1: Surfshark über eine Webseite kündigen (in jedem Browser)

Surfshark bietet eine vertrauenswürdige Rückerstattungsrichtlinie innerhalb der ersten 30 Tage der Nutzung. Um Dein Abonnement zu kündigen, musst Du die automatische Verlängerung der Zahlung an Surfshark deaktivieren. So kündigst Du über die offizielle Webseite:

1. Logge Dich in Dein Surfshark-Konto ein. Öffne die Webseite und greife von jedem Gerät aus auf Dein Konto zu. Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, kannst Du ein neues Passwort anfordern, indem Du Deine E-Mail-Adresse angibst.

2. Klicke oben rechts auf Deine E-Mail-Adresse und wähle Abonnement. Gehe zum Tab Zahlungen.

Öffne Mein Konto > Abonnement > Zahlungen

3. Klicke unter Abonnementdetails auf Abonnement verwalten.

Auf dieser Seite können Sie auch Ihre Zahlungsinformationen und -methode ändern

4. Du wirst zum nächsten Bildschirm weitergeleitet, auf dem Du gebeten wirst, Deine Gründe für die Kündigung anzugeben. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Möglicherweise musst Du Deine Entscheidung per E-Mail bestätigen.

Wählen Sie Andere, wenn Sie keine Gründe für die Kündigung angeben möchten

Methode 2: Surfshark über den 24/7-Live-Chat kündigen (auf Android, iPhone, PC usw.)

Der Online-Chat ist der schnellste und einfachste Weg, um Deine Surfshark-Zahlungen zu kündigen und Dein Geld innerhalb der 30-tägigen Rückerstattungsfrist zurückzubekommen.

1. Logge Dich in Dein Surfshark-Konto ein. Dies ist von jedem Gerät aus über einen Browser möglich.

2. Kontaktiere das Surfshark-Kundensupport-Team. Verbinde Dich mit dem 24/7-Live-Chat, indem Du auf Chatte mit uns am unteren Rand der Kundensupportseite klickst. Gib Deinen Namen und die E-Mail-Adresse ein, die mit Deinem Konto verknüpft ist, um fortzufahren.

Das Gespräch beginnt mit einem Bot, aber ein Live-Agent wird sich Ihnen kurz darauf anschließen

3. Erkläre den Grund für die Rückerstattung. Erkläre, dass Du Dein Abonnement kündigen möchtest und bitte um eine volle Rückerstattung (wenn Du Surfshark nicht länger als 30 Tage genutzt hast). Klicke auf Chat starten. Erkläre während des Chats, dass das VPN nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat, möglicherweise aufgrund von langsameren Geschwindigkeiten oder Kompatibilitätsproblemen mit Diensten, die Du häufig verwendest.

4. Warte auf die Bestätigung. Der Agent wird Deine Anfrage an die Buchhaltungsabteilung weiterleiten.

Methode 3: Surfshark per Online-Formular und E-Mail kündigen

Wenn Du es nicht eilig hast, kannst Du Surfshark kündigen und Dein Geld innerhalb der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie wie folgt zurückerhalten:

1. Öffne die Support-Seite von Surfshark. Greife über Deinen Browser darauf zu, um den Kündigungsprozess zu starten.

2. Wähle die Kategorie Allgemeine Fragen. Wähle Andere Fragen, um ein E-Mail-Formular zu öffnen. Bitte beachte, dass die Option Ich möchte mein Konto löschen in der Kategorie Kontoprobleme Dich nur zu den FAQs weiterleitet. Du kannst auch direkt eine E-Mail an support@surfshark.com schicken, aber achte darauf, dass Du von einer Adresse schreibst, die mit Deinem Surfshark-Konto verknüpft ist.

Es ist ein wenig kontraintuitiv, aber Du kannst kein Formular im Abschnitt Rechnung/Preise öffnen

3. Gib die Details Deiner Anfrage ein. Verwende Deine registrierte E-Mail-Adresse, füge einen Betreff hinzu und beschreibe Dein Anliegen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Gib an, warum der Dienst nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Optional kannst Du Screenshots anhängen, um Dein Feedback zu veranschaulichen.

Das Kündigungsformular verlangt spezifische Angaben zu Deinem Konto

4. Warte auf eine Antwort vom Surfshark-Supportteam. Sie werden Dir bestätigen, ob Deine Rückerstattungsanfrage genehmigt wurde.

Methode 4. Surfshark über Drittanbieterdienste kündigen (auf iPhone, Android und Amazon Fire)

Du kannst Dein Surfshark-Abonnement auf jedem Gerät einfach kündigen. Die Rückerstattungsrichtlinien sind jedoch von Store zu Store verschieden. Surfshark kümmert sich nicht direkt um Rückerstattungen für Käufe in anderen App Stores (es sei denn, Dein Kauf wurde über Paddle, Google Play oder Cleverbridge getätigt). Du kannst Dich zwar an sie wenden, um Hilfe zu erhalten, aber es ist in der Regel effektiver, den Rückerstattungsprozess des Stores zu durchlaufen, in dem Du den Kauf getätigt hast.

Option 1. Kündige das Surfshark-Abonnement über Dein Drittanbieterkonto. Hier sind die Schritte, um die automatische Verlängerung des Tarifs auf verschiedenen Geräten und Diensten zu deaktivieren:

• Google Play: Um Deine wiederkehrenden Zahlungen zu kündigen, rufe einfach Deine Abonnementseite auf der Google-Webseite in einem beliebigen Browser auf.Du kannst jederzeit kündigen und wieder abonnieren
• Android: Gehe zu Zahlungen & Abonnements in den Einstellungen Deines Geräts, wähle Dein Konto aus und scrolle nach unten zu Abonnements verwalten.
• iPhone & iPad: Öffne die Einstellungen, tippe auf Deinen Namen und klicke auf Abonnements, um den Surfshark-Tarif zu finden.
• iTunes-App (Windows oder Mac): Klicke unter Deinem Kontonamen auf Meinen Account anzeigen, wähle Verwalten neben dem Tab Abonnements und wähle Bearbeiten neben einem aktiven Surfshark-VPN-Tarif.
• Amazon Fire OS: Gehe zum Amazon Store, klicke auf Mein Konto, und navigiere zu Mitgliedschaften & Abonnements, um die automatische Verlängerung zu deaktivieren.

Option 2. Du kannst auch direkt beim Anbieter eine Rückerstattung für Apps anfragen. Folge dazu einfach den Schritt-für-Schritt-Anweisungen in den offiziellen Anleitungen des Anbieters:

• Apple Pay
• Google Play
• Amazon

Warum Du auch nach der Kündigung von Surfshark ein VPN brauchst

Wenn Du darüber nachdenkst, Surfshark zu kündigen, weil es Deinen Anforderungen nicht entspricht, ist das absolut verständlich. Es ist jedoch wichtig, dass Du Deine Online-Sicherheit nicht auf die leichte Schulter nimmst. Denke daran, dass die Verwendung eines VPNs nicht nur den Zugang zu globalen Inhalten ermöglicht, sondern es unerlässlich ist, um Deine persönlichen Informationen vor Cyberbedrohungen zu schützen und Deine Online-Aktivitäten privat zu halten.

Ein VPN leitet Deine Internetverbindung durch einen sicheren, verschlüsselten Tunnel. Dies schützt Dich nicht nur vor Spionen in öffentlichen und privaten Netzwerken, sondern verbirgt auch Deine IP-Adresse, sodass Webseiten und Werbetreibende Dich nicht ausfindig machen können.

Bevor Du Dich also endgültig von Surfshark verabschiedest, vergewissere Dich, dass Du eine andere zuverlässige VPN-Alternative in der Hinterhand hast. Eine sichere Online-Präsenz ist immer eine gute Entscheidung.

Die besten Alternativen zu Surfshark in 2025

Surfshark genießt einen ausgezeichneten Ruf, aber wenn es nicht die richtige Wahl für Dich ist, ist das auch kein Problem. Die VPNs, die ich als Alternativen ausgewählt habe, bieten hervorragende Geschwindigkeiten, umfangreiche Servernetzwerke und zuverlässige Geld-zurück-Garantien, was sie zu ernsthaften Optionen macht.

1. ExpressVPN — Die schnellste VPN-Alternative zu Surfshark für reibungsloses 4K-Streaming

Empfehlung der Redaktion Empfehlung der Redaktion Für 30 Tage risikofrei testen
März 2025 getestet

Funktioniert mit:

Sky ESPN+ Dazn FIFA+

Netflix Disney+ APV Mehr

Teste ExpressVPN >

www.expressvpn.com

ExpressVPN ist das schnellste von uns getestete VPN mit Hochgeschwindigkeitsservern, die pufferfreies 4K-Streaming ermöglichen, verfügbar in einer Reihe von Ländern, darunter Deutschland, Österreich und die Schweiz. Es verfügt über ein umfangreiches Servernetzwerk, das einen sicheren Zugang zu allen großen Streaming-Plattformen, einschließlich Netflix US, ermöglicht. Wir haben fantastische Ergebnisse erzielt, als wir die nahe gelegenen ExpressVPN-Server getestet haben. Unsere VPN-Verbindung war nur 11 % langsamer als unsere normale Geschwindigkeit. Zum Vergleich: Surfshark verlangsamte uns um 27 %.

ExpressVPN übertrifft Surfshark mit seiner netzwerkweiten Verschleierung, die es Netzwerken erschwert, VPN-Verkehr zu erkennen und zu blockieren. Darüber hinaus hat ExpressVPN seinen Sitz auf den Britischen Jungferninseln, außerhalb der 5/9/14 Eyes Alliance, was einen höheren Datenschutz gewährleistet, da es nicht internationalen Überwachungsabkommen unterliegt. Obwohl Surfshark ein gutes VPN ist, bietet es diese besonderen Vorteile nicht.

Der einzige Nachteil sind die höheren Abonnementgebühren. Glücklicherweise bietet ExpressVPN regelmäßig tolle Angebote an. Ich habe 61% Rabatt und 3 zusätzliche Monate gratis bekommen, nachdem ich mich für 12 Monate angemeldet hatte, sodass mein Endpreis nur noch $4,99/Monat betrug. Außerdem kannst Du ExpressVPN ohne Risiko ausprobieren, da es eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie gibt. Anmerkung der Redaktion: Transparenz ist einer unserer Grundwerte bei vpnMentor, daher sollten Sie wissen, dass wir zur gleichen Eigentümergruppe wie ExpressVPN gehören. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf unseren Prüfungsprozess.

2. CyberGhost — Streaming-optimierte Server für zuverlässiges Streaming Deiner Lieblingssendungen

Funktioniert mit:

Sky ESPN+ Dazn FIFA+

Netflix Disney+ APV Mehr

Teste CyberGhost VPN >

www.cyberghostvpn.com

Die für Streaming optimierten Server von CyberGhost bieten zuverlässigen Zugriff auf beliebte Dienste wie Netflix und Amazon Prime. Die Auswahl eines spezialisierten Servers ist einfach - gehe einfach auf den Tab Für Streams und schon siehst Du die Server nach Streaming-Plattformen und Ländern sortiert, einschließlich optimierter Server für Deutschland, Österreich und die Schweiz. Außerdem hat CyberGhost bei meinen Geschwindigkeitstests sehr gut abgeschnitten. Der Dienst bietet außerdem unbegrenzte Bandbreite, sodass Du Sendungen anschauen und Online-Spiele spielen kannst, ohne Dir Gedanken über Datenlimits machen zu müssen.

Im Gegensatz zu Surfshark veröffentlicht CyberGhost regelmäßig Datenschutzberichte, die nützlich sind, um Transparenz über den Umgang mit Nutzerdaten zu schaffen und Verantwortlichkeit in den Datenschutzpraktiken zu gewährleisten. Mein einziger Kritikpunkt sind die teuren monatlichen Abonnements. Die Langzeitabos von CyberGhost sind jedoch erschwinglicher und bieten eine erweiterte 45-tägige Geld-zurück-Garantie. Anmerkung der Redaktion: Transparenz ist einer unserer Grundwerte bei vpnMentor, daher sollten Sie wissen, dass wir zur gleichen Eigentümergruppe wie CyberGhost VPN gehören. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf unseren Prüfungsprozess.

3. Private Internet Access — Unbegrenzt Gleichzeitige Geräteverbindungen zu einem noch günstigeren Preis

Funktioniert mit:

Sky ESPN+ FIFA+ Netflix

Disney+ APV Mehr

Teste Private Internet Access >

www.privateinternetaccess.com

Wie Surfshark erlaubt PIA unbegrenzte gleichzeitige Geräteverbindungen. Es bietet diese Funktion jedoch zu einem günstigeren Tarif als Surfshark und ist damit eine kostengünstige Option für Familien oder Einzelpersonen, die mehrere Geräte schützen möchten. In meinen Tests unterstützte PIA problemlos 8 Geräte gleichzeitig ohne Verbindungsabbrüche.

Der Nachteil ist die etwas komplexe App aufgrund der vielen Anpassungsmöglichkeiten. Nichtsdestotrotz benötigt PIA keine zusätzliche Konfiguration, um von überall sicher auf Streaming-Plattformen zugreifen zu können. Um die Verbindung zu beschleunigen, kann auf AES 128-Bit-Verschlüsselung umgestellt werden (auf Kosten einer etwas geringeren Sicherheit). Und das Beste ist, dass Dir die 30-tägige Geld-zurück-Garantie die Möglichkeit gibt, PIA kostenlos auszuprobieren. Anmerkung der Redaktion: Transparenz ist einer unserer Grundwerte bei vpnMentor, daher sollten Sie wissen, dass wir zur gleichen Eigentümergruppe wie Private Internet Access gehören. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf unseren Prüfungsprozess.

Unsere Methodik zum Testen von Surfshark-Alternativen

Wir haben strenge Bewertungskriterien angewandt, um die besten Alternativen zu Surfshark zu testen. Mein Team und ich haben diese VPNs zu verschiedenen Zeiten getestet, um ihre Geschwindigkeit und Stabilität beim Streaming zu überprüfen. Wir haben sichergestellt, dass sie gut mit beliebten Diensten wie Netflix US, Max und Amazon Prime Video funktionieren. Außerdem haben wir darauf geachtet, wie gut sie Deinen Standort verbergen, sensible Daten schützen und eine Drosselung der Internetgeschwindigkeit durch den Internetanbieter verhindern.

Was Du beachten solltest, bevor Du Dein Surfshark-Abonnement kündigst

Bevor Du Dein Surfshark-Abonnement kündigst, gibt es einige wichtige Punkte, die Du beachten solltest. Folgende Dinge solltest Du wissen:

• Geld-zurück-Garantie — Du kannst eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn Du innerhalb der ersten 30 Tage kündigst und Surfshark zum ersten Mal verwendest.
• Zugang nach Kündigung — Nachdem die automatische Verlängerung deaktiviert wurde, kannst Du Surfshark bis zum Ende Deines aktuellen Abrechnungszyklus (bevor eine Rückerstattung angefordert wird) weiter nutzen.
• Einschränkungen der kostenlosen Testversion — Wenn Du eine 7-tägige kostenlose Testversion über den App Store oder Google Play kündigst, endet Dein Zugang zu Surfshark sofort.
• Methoden der Geld-zurück-Garantie — Deine ursprüngliche Zahlungsmethode bestimmt, wie Du eine Rückerstattung erhalten kannst. Es gibt verschiedene Methoden, je nachdem, ob Du Dich über die Surfshark-Webseite, Apple, Amazon oder Google angemeldet hast.
• Ausnahmen von der Rückerstattung — Abonnements, die mit Geschenkkarten oder Prepaid-Karten bezahlt wurden, können nicht erstattet werden. Wenn Du mit Kryptowährung bezahlt hast, erfolgt die Rückerstattung in US-Dollar (basierend auf dem aktuellen Wechselkurs).

Häufig gestellte Fragen zur Kündigung von Surfshark

Wie kann ich den Tarif meines Surfshark-Abonnements ändern?

Du kannst Dein Abonnement über die Webseite ändern oder den Support kontaktieren. Klicke oben rechts auf der Webseite auf Deinen Kontonamen und wähle Abonnement. Gehe dann auf den Tab Zahlungen und klicke auf Abonnement verwalten, um Deinen Tarif zu ändern oder zu kündigen. Für schnelle Hilfe kontaktiere den Support über den Live-Chat.

Kann ich die automatische Verlängerung in meinem Surfshark-Konto beenden?

Ja, Du kannst die automatische Verlängerung auf verschiedene Weise beenden, einschließlich über die Webseite, ein Online-Formular, E-Mail oder Live-Chat. Die Live-Chat-Option ist die schnellste Lösung.

Wie kann ich mein Surfshark-Konto löschen?

Setze Dich über den Online-Chat mit dem Kundensupport in Verbindung oder verwende ein Kontaktformular und beantrage die Löschung Deines Surfshark-Kontos. Beachte jedoch die Konsequenzen: Mit der Löschung Deines Kontos werden alle aktiven Abonnements beendet und Du verlierst jegliche verbleibende Abonnementlaufzeit.

Wie oft kann ich eine Rückerstattung über die Rückerstattungsrichtlinie von Surfshark beantragen?

Du hast die Möglichkeit, zweimal eine Rückerstattung bei Surfshark zu beantragen. Wenn Du bereits einmal eine Rückerstattung erhalten hast, kannst Du ein zweites Mal eine Rückerstattung beantragen, sofern der Zeitraum zwischen den beiden Kündigungen, für die Du eine Rückerstattung beantragst, nicht weniger als 6 Monate beträgt. Wenn Du Surfshark nach der zweiten Rückerstattung erneut kaufst, werden keine weiteren Kündigungen für eine Rückerstattung berücksichtigt. Beantrage die Rückerstattung innerhalb der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie.

Wie kann ich meine Surfshark-Kontodaten verwalten?

Verwalte Deine persönlichen Daten im Abschnitt Kontoübersicht Deines Surfshark-Kontos. Die Server löschen die Verbindungsprotokolle automatisch 15 Minuten nach Ende jeder Sitzung. Du, um die Löschung Deiner persönlichen Daten zu beantragen. Einige Informationen müssen jedoch aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Surfshark beschrieben.

Wie kann ich Probleme mit meinem Surfshark-VPN beheben?

Du kannst andere VPNs mit Geld-zurück-Garantie ausprobieren, um zu sehen, ob das Problem an Serverproblemen oder an den Online-Diensten liegt, auf die Du zugreifen möchtest. Bevor Du das tust, kannst Du versuchen, das Verbindungsproblem auf andere Weise zu lösen:

• Wechsle zu einem anderen VPN-Server
• Experimentiere mit den Sicherheitseinstellungen
• Leere den Cache und den Verlauf Deines Browsers
• Deaktiviere GPS-Dienste auf Deinem Gerät
• Deaktiviere Antiviren- oder Firewall-Software
• Aktualisiere oder installiere die VPN-App neu
• Kontaktiere den Kundensupport

Wie kann ich meine Kreditkarte von Surfshark entfernen?

Logge Dich in Dein Surfshark-Konto ein und gehe zu Mein Konto > Abonnement > Zahlungen. Klicke auf Ändern im Abschnitt Zahlungsmethode. Beachte jedoch, dass Du möglicherweise eine neue Zahlungsmethode (Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal) vor Deinem nächsten Abrechnungszeitraum hinzufügen musst, um eine Unterbrechung des Dienstes zu vermeiden. Solltest Du dabei auf Probleme stoßen, kann Dir der Kundensupport von Surfshark bei diesem Vorgang behilflich sein.

Kann ich Surfshark jederzeit kündigen?

Du kannst Dein Surfshark-Abonnement jederzeit kündigen. Wir empfehlen Dir jedoch, die Bedingungen Deines Abonnements zu lesen, um weitere Einzelheiten zu erfahren. Rückerstattungen werden gewährt, wenn Du innerhalb des angegebenen Zeitraums kündigst.

Wie kann ich das Hilfecenter von Surfshark kontaktieren?

Klicke auf Hilfecenter unter der Rubrik Support am unteren Ende der Surfshark-Webseite. Hier kannst Du häufig gestellte Fragen durchstöbern, Supportanfragen stellen oder einen Live-Chat starten, um zu kündigen oder Hilfe zu erhalten.

Zusammengefasst, hier sind die besten Surfshark-Alternativen mit Geld-zurück-Garantie...

Anmerkung der Redaktion: Wir schätzen die Beziehung zu unseren Lesern und bemühen uns, Ihr Vertrauen durch Transparenz und Integrität zu gewinnen. Wir sind in der gleichen Eigentümergruppe wie einige der branchenführenden Produkte, die auf dieser Website getestet werden: Intego, Cyberghost, ExpressVPN und Private Internet Access. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf unseren Bewertungsprozess, da wir uns an eine strenge Testmethodik halten.

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